Política de privacidad

ŽEMAITIJOS PIENAS, AB (en adelante, ŽEMAITIJOS PIENAS o la Empresa) se toma en serio la protección de sus datos personales y procura garantizar, por todos los medios a su alcance, sus derechos en relación con el tratamiento de dichos datos. Los interesados —consumidores de nuestros productos, socios y otras personas— nos confían su información personal, y somos responsables de trabajar cada día para merecer esa confianza.

Esta política de privacidad de la Empresa:

• define el compromiso y la responsabilidad de la Empresa de proteger y respetar la privacidad de las personas;
• explica cómo la Empresa recopila, utiliza y conserva (trata) los datos personales;
• informa a los interesados sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que les corresponden.

Al tratar datos personales, cumplimos la Ley de Protección Jurídica de Datos Personales de la República de Lituania, la Ley de Comunicaciones Electrónicas de la República de Lituania y las demás disposiciones directamente aplicables que regulan la protección de datos personales, así como las instrucciones de las autoridades competentes.

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Recopilamos datos:

• que usted nos facilita, por ejemplo, cuando se comunica o mantiene relaciones jurídicas con nuestra Empresa, compra productos o servicios, se suscribe a boletines, participa en promociones o juegos de marketing organizados por la Empresa, o se pone en contacto con nosotros sobre la calidad de los productos o para solicitar información;
• que se generan cuando utiliza nuestro sitio web o nuestras cuentas en redes sociales;
• que recibimos de otras fuentes, como otros proveedores de servicios o registros de acceso público.

No está obligado a facilitar datos personales a ŽEMAITIJOS PIENAS. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos venderle productos y/o servicios.

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos datos de las siguientes categorías:

• información básica, como nombre, apellidos, número de identificación personal, fecha de nacimiento, dirección, datos del documento de identidad y datos de contacto;
• datos relacionados con el suministro de productos y/o servicios, como detalles de los pedidos, facturación, pagos, información sobre el consentimiento o la oposición al tratamiento de datos con fines de marketing directo y a su comunicación a terceros, datos de contacto y registros relacionados;
• otros datos sobre el uso de servicios, como los recopilados mediante cookies y tecnologías similares relacionadas con la navegación por internet;
• imágenes captadas por nuestros equipos de videovigilancia cuando visita los terrenos y/o las instalaciones de la Empresa, para garantizar la seguridad del personal, los visitantes y las instalaciones;
• grabaciones de conversaciones telefónicas cuando llama a la línea de calidad de ŽEMAITIJOS PIENAS;
• otros datos recopilados con su consentimiento y descritos detalladamente cuando se solicita dicho consentimiento.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

ŽEMAITIJOS PIENAS recopila y trata sus datos personales únicamente sobre las bases jurídicas definidas en la normativa de protección de datos: para celebrar y/o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento, cuando la legislación aplicable obliga a ŽEMAITIJOS PIENAS a tratar datos personales y cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos de ŽEMAITIJOS PIENAS, siempre que no prevalezcan los intereses del interesado.

ŽEMAITIJOS PIENAS trata datos personales para los siguientes fines:

Celebración y ejecución de contratos de compraventa y prestación de servicios; mantenimiento de registros de clientes y de pagos contractuales; protección de los intereses de los acreedores y prevención de pérdidas materiales; cobro de deudas de clientes. Tratamos los datos necesarios para prestar correctamente nuestros servicios: verificar la identidad, aceptar y atender pedidos, prestar atención al cliente, detectar y resolver averías e incidentes, emitir facturas por equipos y/o servicios, realizar controles de crédito, cobrar deudas, tramitar reclamaciones y otras actividades similares.

Marketing directo.

• Garantizar la seguridad del personal, los visitantes y otras personas que se encuentren en la zona de videovigilancia, así como proteger los bienes. Tratamos las imágenes del personal, los clientes y otras personas que entren en dicha zona para proteger su seguridad y los bienes.
• Celebrar y ejecutar contratos; garantizar la calidad de los productos; proteger y defender los derechos e intereses legítimos de la Empresa; recopilar pruebas mediante la grabación de llamadas a la línea de calidad. Tratamos las grabaciones de sus llamadas a la línea de calidad de ŽEMAITIJOS PIENAS y los datos facilitados durante ellas para garantizar la calidad de los productos vendidos y recopilar pruebas para tramitar reclamaciones. También tratamos los correos electrónicos u otra correspondencia que envíe a la Empresa y los datos que contengan para celebrar contratos con usted y garantizar la calidad de los productos.
• Otros fines para los que ŽEMAITIJOS PIENAS esté facultada para tratar sus datos personales con su consentimiento, por sus intereses legítimos o cuando lo exija la legislación aplicable. Podemos tratar datos para otro fin si hemos obtenido el consentimiento del interesado o estamos facultados para ello sobre la base de un interés legítimo.

¿Cómo protegemos sus datos?

ŽEMAITIJOS PIENAS procura mantener y mejorar continuamente las medidas organizativas y técnicas de seguridad destinadas a proteger la integridad y confidencialidad de sus datos personales. Sus actividades de seguridad incluyen la protección del personal, la información, la infraestructura informática, las redes internas y públicas, los edificios de oficinas y los equipos técnicos.

¿A quién comunicamos sus datos?

• A encargados del tratamiento (subcontratistas) que nos prestan servicios o realizan trabajos y tratan sus datos en nombre de ŽEMAITIJOS PIENAS como responsable del tratamiento. Solo pueden tratar datos conforme a nuestras instrucciones y en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones contractuales. Al contratar subcontratistas, adoptamos las medidas necesarias para que también apliquen medidas organizativas y técnicas de seguridad adecuadas y mantengan la confidencialidad de los datos personales.
• A otros terceros con su consentimiento, que puede obtenerse para un caso concreto.

También podemos facilitar sus datos en respuesta a solicitudes de tribunales o autoridades públicas, únicamente en la medida necesaria para cumplir la legislación vigente o una resolución o requerimiento judicial.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento o durante un plazo mayor si así lo exige la legislación. Procuramos no conservar información obsoleta o innecesaria y mantener los datos personales y la demás información actualizados y correctos.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a:

• solicitar a ŽEMAITIJOS PIENAS información sobre los datos personales que trata acerca de usted;
• solicitar que se rectifiquen sus datos y/o se suspenda su tratamiento, salvo la conservación, si al consultarlos comprueba que son incorrectos, incompletos o inexactos;
• solicitar que se supriman sus datos o se suspenda su tratamiento, salvo la conservación, si al consultarlos comprueba que se tratan de forma ilícita o desleal;
• oponerse al tratamiento de sus datos cuando se traten o esté previsto tratarlos con fines de marketing directo o por intereses legítimos de ŽEMAITIJOS PIENAS o de un tercero al que se comuniquen.

Si le preocupa que una acción u omisión de ŽEMAITIJOS PIENAS pueda incumplir esta política o la normativa de protección de datos, puede dirigirse por escrito a ŽEMAITIJOS PIENAS: (i) entregando su solicitud o instrucción directamente o enviándola por correo certificado a Sedos g. 35, Telšiai LT-87101; o (ii) enviándola a info@zpienas.lt desde la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado anteriormente.

Política de cookies

Utilizamos cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, observar los hábitos y las acciones de los usuarios en el sitio y recopilar otra información sobre ellos.

¿Qué son las cookies y por qué se utilizan?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su ordenador o dispositivo móvil cuando lo visita. Las cookies se almacenan en el directorio de archivos del navegador, como Internet Explorer o Firefox, en el dispositivo del visitante. Permiten que el sitio recuerde durante un tiempo sus acciones y preferencias, como el nombre de usuario, el idioma, el tamaño de letra y otras opciones de visualización, para que no tenga que introducirlas de nuevo cada vez que vuelva o navegue entre páginas. Las cookies no suponen una amenaza para el ordenador del visitante.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Guardamos información para:

• ofrecer contenido y publicidad personalizados;
• medir con mayor precisión el tráfico y el comportamiento de los visitantes;
• permitir que mantenga iniciada la sesión en el catálogo cuando vuelva después de cerrar el navegador.

Algunos vídeos de nuestras páginas también utilizan cookies para obtener estadísticas anónimas sobre cómo encontró la página y qué vídeos vio.

No es imprescindible permitir estas cookies para que el sitio funcione, pero hacerlo puede facilitar la navegación. Puede eliminarlas o bloquearlas, aunque algunas funciones del sitio podrían entonces no funcionar como se espera.

La información relacionada con las cookies no se utiliza para identificarle y controlamos plenamente los datos recopilados sobre el uso del sitio. Estas cookies no se utilizan para fines distintos de los descritos anteriormente.

¿Qué cookies se utilizan en este sitio?

Para mejorar la funcionalidad y facilitar el uso del sitio, se utilizan las siguientes cookies:

¿Cómo puede controlar las cookies?

Puede controlar y/o eliminar las cookies si lo desea. Encontrará más información en aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies ya almacenadas en su ordenador y configurar la mayoría de los navegadores para impedir que se guarden. En ese caso, quizá deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite el sitio y algunos servicios y funciones podrían no funcionar.

Utilizamos cookies de forma transparente y responsable. Siempre puede consultar las cookies almacenadas en su navegador. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando los ajustes y eliminando las cookies guardadas.

Puede consultar información sobre la configuración de cookies y los cambios relacionados en los navegadores más populares aquí:

Google Chrome: configuración de cookies
Internet Explorer: configuración de cookies
Microsoft Edge: configuración de privacidad
Mozilla Firefox: configuración de cookies
Opera: configuración de privacidad
Safari: configuración de cookies

ŽEMAITIJOS PIENAS, AB advierte de que los cambios de configuración solo se aplican al navegador correspondiente. Si utiliza varios navegadores, debe modificar los ajustes de cada uno por separado. También puede eliminar las cookies del almacenamiento multimedia en cualquier momento. Encontrará información adicional en el navegador o el sistema operativo.

Política de privacidad de los boletines

Esta política explica con más detalle qué información recopilamos sobre usted mediante los boletines, qué hacemos con ella y a quién la comunicamos.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad anónima ŽEMAITIJOS PIENAS, código de empresa 180240752, Sedos g. 35, Telšiai.

Información recopilada y su uso

Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar boletines sobre noticias, productos, ofertas, eventos y otros asuntos de ŽEMAITIJOS PIENAS.

Después de enviar los boletines, también recopilamos estadísticas sobre si ha abierto el correo que contiene el boletín. Para ello utilizamos una tecnología denominada balizas web: imágenes de un solo píxel cuyo enlace se incluye en el correo o en el texto del boletín. Cuando abre el boletín, el enlace se activa y registramos que la imagen se ha abierto y a qué hora. Así podemos reconocer que ha leído el boletín.

Comunicación de información

Para enviar boletines de la forma más eficiente posible, utilizamos herramientas informáticas específicas. A veces podemos necesitar ayuda de profesionales especializados para garantizar su correcto funcionamiento. Por ello, sus datos pueden ser accesibles para el proveedor del sistema de gestión de boletines, los proveedores de servicios de creación y desarrollo de campañas publicitarias, de optimización para motores de búsqueda y de programación del sitio web.

También pueden acceder a sus datos los empleados de ŽEMAITIJOS PIENAS responsables de organizar el envío de boletines. Siempre mantenemos sus datos seguros y exigimos lo mismo a todos nuestros socios y proveedores de servicios.

Plazo de conservación de su información

Conservamos su dirección de correo electrónico y las estadísticas relacionadas durante 2 años desde la última vez que abrió un boletín. Si nunca ha abierto ninguno, conservamos los datos durante 2 años desde que nos facilitó su dirección.

Si después de recibir un boletín decide que no desea seguir recibiéndolos, puede pulsar el enlace para darse de baja que figura en el correo. También puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@zpienas.lt.

Respuestas a sus solicitudes

Debe presentar por escrito cualquier solicitud o instrucción relacionada con el tratamiento de datos personales: (i) entregándola directamente o enviándola por correo certificado a Sedos g. 35, Telšiai, LT-87101; o (ii) enviándola a info@zpienas.lt desde la dirección que nos haya facilitado anteriormente.

Una vez recibida su solicitud o instrucción, responderemos y realizaremos las actuaciones solicitadas o nos negaremos a realizarlas. La respuesta se facilitará por escrito.

Si no logra resolver el asunto con ŽEMAITIJOS PIENAS, tiene derecho a dirigirse a la Inspección Estatal de Protección de Datos, A. Juozapavičiaus g. 6, 09310 Vilnius, teléfonos (8 5) 271 2804 y 279 1445, fax (8 5) 261 9494, correo electrónico ada@ada.lt, responsable de supervisar y controlar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales.